AVISO DE PRIVACIDAD
SUNSET PLAZA BEACH RESORT & SPA | TIENDA EN LÍNEA
1. Quiénes somos y cómo contactarnos
INMOMILIARIA ZIG, S.A. de C.V., responsable de Sunset Plaza Beach Resort & Spa, con domicilio en Diego Rivera 121, Zona Hotelera, Las Glorias, C.P. 48330, Puerto Vallarta, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales utilizados en su tienda en línea: https://store.hotelsunsetplaza.com/.
Para consultas sobre este aviso o el tratamiento de sus datos, puede escribir a hello@hotelsunsetplaza.com.
2. Datos que recopilamos y su procedencia
Podemos utilizar información de la reservación del huésped procedente de los sistemas de reservaciones o de relación con clientes del hotel, incluyendo nombre, correo electrónico, número de reservación, fechas de estancia e idioma de preferencia. Esta información permite enviar comunicaciones del hotel y facilitar el acceso personalizado a la tienda mediante un enlace, sin necesidad de crear una cuenta.
También recibimos los datos que el huésped proporciona en los formularios de cada producto o servicio: nombres de las personas que lo recibirán, fechas, horarios, datos de contacto, preferencias, instrucciones especiales y comentarios necesarios para atender la solicitud. Por ejemplo, la fecha y el mensaje de un pastel de cumpleaños o el horario solicitado para un servicio de spa.
Solicitamos que proporcione únicamente información pertinente para el servicio y que evite incluir datos innecesarios de otras personas. Cuando aporte información de otra persona, deberá contar con la autorización que corresponda.
3. Información personal sensible
Los comentarios o formularios de ciertos servicios pueden contener información sobre alergias, lesiones, condiciones de salud u otras necesidades especiales. Esta información constituye datos personales sensibles y solo deberá proporcionarse cuando resulte necesaria para evaluar, coordinar o adaptar el servicio solicitado.
Su tratamiento requerirá el consentimiento expreso y por escrito del titular mediante un mecanismo de autenticación adecuado, salvo las excepciones legales aplicables. La publicación de este aviso, la navegación en la tienda o la aceptación de los términos de compra no sustituyen ese consentimiento específico.
4. Para qué utilizamos la información
Las finalidades necesarias son identificar al huésped, personalizar su experiencia en la tienda, registrar los servicios solicitados, comunicar los detalles necesarios a las áreas responsables, coordinar su prestación, enviar confirmaciones, atender consultas y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Como finalidad adicional, podremos enviar promociones, ofertas y comunicaciones comerciales cuando contemos con el consentimiento correspondiente. El huésped podrá negarse a este uso o solicitar su baja escribiendo a hello@hotelsunsetplaza.com, sin afectar los servicios contratados. Las comunicaciones necesarias para atender una compra o un servicio se distinguen de las promociones.
5. Pagos electrónicos
Los pagos se realizan mediante Stripe, en cuyos campos el huésped introduce directamente su información de pago. El hotel no solicita ni almacena los datos completos de las tarjetas bancarias en los formularios de productos o servicios de su tienda. No envíe números completos de tarjeta ni códigos de seguridad por correo electrónico o en campos de comentarios.
El tratamiento de información por Stripe se describe en su aviso de privacidad. La intervención de Stripe no elimina las responsabilidades del hotel respecto de los datos que este trate.
6. Con quién podemos compartir información
Los departamentos responsables del hotel podrán acceder a la información indispensable para atender los servicios solicitados. Cuando la prestación corresponda a un proveedor externo, como un operador de tours o transporte, podremos comunicarle los datos necesarios para coordinar y entregar el servicio.
El acceso de proveedores que traten información por cuenta del hotel deberá limitarse a las instrucciones y finalidades autorizadas. Las transferencias a terceros, dentro o fuera de México, deberán cumplir las disposiciones aplicables y contar con el consentimiento del titular cuando sea exigible. También podrá proporcionarse información para cumplir requerimientos válidos de autoridades competentes.
7. Cookies y contenido de terceros
La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para funciones como mantener la sesión de compra, recordar el carrito y conservar preferencias. Puede consultar y administrar las cookies desde la configuración de su navegador; bloquear las necesarias puede afectar el funcionamiento de la tienda.
Si se utilizan tecnologías de analítica, publicidad u otros fines no necesarios, deberán informarse sus proveedores, finalidades y duración, y recabarse el consentimiento cuando corresponda. Este aviso no constituye por sí mismo autorización para instalar tecnologías de seguimiento.
Si una página incorpora videos, mapas u otro contenido de terceros, su carga puede permitir que el proveedor reciba información técnica o utilice cookies conforme a su configuración. Los enlaces a sitios externos conducen a servicios con sus propios avisos de privacidad.
8. Seguridad y conservación
Los datos personales deberán protegerse mediante medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas a su naturaleza y al riesgo de su tratamiento, con acceso limitado a las personas que los necesiten para cumplir las finalidades informadas.
La información se conservará durante el tiempo necesario para atender los servicios, resolver aclaraciones y cumplir las obligaciones legales y los plazos de responsabilidad aplicables. Concluidos estos periodos, procederá su supresión, bloqueo o disociación, según corresponda. Los datos sensibles no deberán conservarse más tiempo del necesario para su finalidad.
9. Sus derechos y cómo ejercerlos
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso y divulgación de sus datos escribiendo a hello@hotelsunsetplaza.com.
Indique su nombre, un medio para recibir respuesta y una descripción clara de la solicitud y de los datos involucrados. Se le indicará cómo acreditar de manera adecuada su identidad o representación y, si solicita una rectificación, qué elementos permiten sustentarla. No envíe información sensible innecesaria en su primer mensaje.
Las solicitudes se atenderán conforme a los requisitos y plazos de la legislación mexicana aplicable. La cancelación o revocación podrá estar limitada por obligaciones legales de conservación y no tendrá efectos retroactivos. Si el tratamiento resulta indispensable para un servicio pendiente, se informarán las consecuencias de su solicitud.
10. Modificaciones de este aviso
Las actualizaciones se publicarán en esta página, accesible desde https://store.hotelsunsetplaza.com/, indicando su fecha. Cuando un cambio requiera información adicional al titular o un nuevo consentimiento, se cumplirán esos requisitos antes del tratamiento correspondiente.
Última actualización: 12 de octubre de 2026.