SUNSET PLAZA BEACH RESORT & SPA | TIENDA EN LÍNEA
La tienda en línea de Sunset Plaza Beach Resort & Spa, operada por INMOMILIARIA ZIG, S.A. de C.V., con domicilio en Diego Rivera 121, Zona Hotelera, Las Glorias, C.P. 48330, Puerto Vallarta, Jalisco, México, permite a huéspedes con reservación vigente adquirir productos y servicios para disfrutar durante su estancia. Al realizar una compra, el huésped acepta los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de sus derechos conforme a la legislación aplicable.
Los productos y servicios están sujetos a disponibilidad y a las características, fechas y condiciones indicadas en cada descripción. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa conforme a la ley. Los pagos se procesan mediante Stripe, donde el huésped introduce directamente su información de pago.
Las fotografías, videos y demás materiales visuales presentados en la tienda son ilustrativos y tienen fines de referencia. La presentación, decoración, apariencia y otros detalles de los productos o servicios pueden variar respecto a las imágenes mostradas. Esto no modifica las características esenciales, cantidades o condiciones expresamente ofrecidas y contratadas.
Una vez realizado el pago, el huésped recibirá la información correspondiente a su solicitud. El servicio quedará confirmado cuando el departamento responsable del hotel o el proveedor correspondiente valide su disponibilidad y envíe la confirmación. Si no puede confirmarse, se ofrecerá una alternativa o el reembolso íntegro del importe pagado.
Las cancelaciones solicitadas con al menos 7 días naturales de anticipación a la fecha del servicio darán derecho a un crédito equivalente al 70% del importe pagado, utilizable en productos y servicios participantes del hotel.
El crédito será personal, intransferible y tendrá una vigencia de 12 meses a partir de su emisión. Las cancelaciones con menos de 7 días de anticipación no generarán crédito ni reembolso, salvo los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Los servicios operados por proveedores externos, como tours, actividades y transportación, no admiten cancelaciones voluntarias ni reembolsos, salvo disposición legal aplicable. Esta condición deberá informarse antes de realizar el pago.
Los cambios podrán solicitarse con al menos 7 días naturales de anticipación y estarán sujetos a disponibilidad y confirmación del área responsable. Ningún cambio se considerará autorizado hasta recibir la confirmación correspondiente.
Si el huésped no se presenta en la fecha y horario confirmados, el servicio se considerará no utilizado y no procederá reembolso ni crédito, salvo disposición legal aplicable.
Cuando un servicio no pueda prestarse debido a circunstancias de fuerza mayor que obliguen al hotel o al proveedor a cancelarlo, se realizará el reembolso del 100% del importe pagado, mediante el mismo método de pago original. Esta condición aplica tanto a servicios del hotel como de terceros.
El huésped deberá proporcionar información correcta y completa, presentarse puntualmente y cumplir las condiciones particulares del servicio contratado. Las solicitudes de cancelación, modificación o aclaración deberán enviarse a hello@hotelsunsetplaza.com, indicando nombre, número de reservación y servicio adquirido.
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación mexicana aplicable, respetando los derechos irrenunciables del consumidor. Cualquier modificación se publicará en https://store.hotelsunsetplaza.com/ y no afectará retroactivamente las compras ya realizadas.
Última actualización: 12 de octubre de 2026.
SUNSET PLAZA BEACH RESORT & SPA | TIENDA EN LÍNEA
INMOMILIARIA ZIG, S.A. de C.V., responsable de Sunset Plaza Beach Resort & Spa, con domicilio en Diego Rivera 121, Zona Hotelera, Las Glorias, C.P. 48330, Puerto Vallarta, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales utilizados en su tienda en línea: https://store.hotelsunsetplaza.com/.
Podemos utilizar información de la reservación del huésped, incluyendo nombre, correo electrónico, número de reservación, fechas de estancia e idioma de preferencia, para facilitar su acceso personalizado a nuestra tienda en línea, sin necesidad de iniciar sesión.
Cada producto o servicio puede solicitar información adicional mediante formularios específicos, como nombres de las personas que recibirán el servicio, fechas, horarios, datos de contacto, preferencias, instrucciones especiales y comentarios necesarios para atender la solicitud.
Algunos formularios permiten proporcionar voluntariamente información sobre alergias, lesiones, condiciones de salud u otras necesidades especiales. Cuando corresponda, estos datos serán tratados exclusivamente para evaluar, coordinar o adaptar el servicio solicitado, previo consentimiento expreso del titular y conforme a las medidas de protección exigidas por la legislación aplicable.
Utilizamos la información para identificar al huésped, personalizar su experiencia de compra, registrar los servicios solicitados, comunicar sus detalles a las áreas responsables, coordinar su prestación, enviar confirmaciones, atender consultas y cumplir obligaciones legales aplicables.
Adicionalmente, podremos utilizar los datos para enviar promociones, ofertas y comunicaciones comerciales, cuando contemos con el consentimiento correspondiente. El huésped podrá oponerse a estas comunicaciones sin afectar los servicios contratados.
Los pagos se realizan mediante Stripe, donde el huésped introduce directamente su información bancaria. El hotel no solicita ni almacena los datos completos de las tarjetas bancarias a través de los formularios de su tienda en línea.
Cuando resulte necesario para prestar los servicios contratados, podremos comunicar la información indispensable a los departamentos responsables del hotel o a proveedores externos, conforme a la legislación aplicable y obteniendo el consentimiento correspondiente cuando sea requerido.
Los datos personales deberán protegerse mediante medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas. La información se conservará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales correspondientes.
El huésped podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), solicitar la revocación de su consentimiento o limitar el uso de sus datos para fines comerciales, escribiendo a hello@hotelsunsetplaza.com.
La solicitud deberá identificar al titular, describir su petición e incluir los elementos necesarios para acreditar su identidad o representación. Será atendida conforme a los procedimientos y plazos establecidos en la legislación mexicana aplicable.
La tienda en línea puede utilizar cookies y tecnologías necesarias para su funcionamiento y personalización. Cualquier otra tecnología de seguimiento deberá informarse conforme a su finalidad y a las disposiciones aplicables.
Las modificaciones al presente aviso se publicarán en https://store.hotelsunsetplaza.com/.
Última actualización: 12 de octubre de 2026.